Nya riktlinjer för marknadsföring
Spelansvar är fortsatt ett prioriterat område för de svenska myndigheterna. Under slutet av 2023 har Spelinspektionen föreslagit flera nya riktlinjer kring hur spelbolagen får marknadsföra sig mot individer som kan befinna sig i riskzonen för spelberoende. Bland annat diskuteras:
- Hårdare tak för bonusar: Tydligare begränsningar kring hur och när bonusar får erbjudas.
- Skärpta marknadsföringsvillkor: Krav på att all reklam tydligt informerar om riskerna med spel.
- Tidiga varningar: System för att identifiera förändringar i spelmönster som kan indikera ökade risker.
Ökat ansvar för bolagen
Flera av förslagen innebär att speloperatörerna måste ta ett större ansvar i att övervaka spelarbeteenden och erbjuda information och hjälp till de som visar tecken på problemspelande. Detta kan ske genom chattfunktioner, automatiska pop-ups eller riktade meddelanden som uppmanar till pauser i spelandet.
Exempel på verktyg
- Spelpaus.se: Den nationella självavstängningstjänsten fortsätter att vara en central komponent i Sveriges arbete mot spelberoende.
- Ansvarsfull datahantering: Operatörer måste spara data säkert och följa GDPR-regler, men samtidigt använda den för att upptäcka riskbeteenden.
- Personlig kontakt: Vissa större aktörer erbjuder numera personliga samtal från kundtjänst för att följa upp misstänkt riskspelande.